Trocas e Devoluções

Olá,

Se você precisar trocar ou devolver algum produto da sua compra online, estamos à disposição para ajudar. Confira como funciona:

Como solicitar troca ou devolução

Todas as trocas e devoluções são realizadas exclusivamente on-line, pelo WhatsApp da nossa central de atendimento.

Envie uma mensagem para:
+55 31 98242-9993

Retornaremos o contato assim que possível.

Na mensagem, informe:

1. Nome completo

2. Número do pedido

3. Motivo da troca/devolução (ex.: tamanho, arrependimento, defeito)

4. Fotos do produto (em caso de defeito, avaria ou divergência

Condições gerais

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.

• Devoluções por arrependimento podem ser solicitadas em até 07 (sete) dias após o recebimento, conforme o Art. 49 da Lei nº 8.078 – Código de Defesa do Consumidor.

• Para trocas, o produto também precisa estar dentro das condições de conservação.

• Após análise, você poderá optar por troca por outro item, crédito na loja ou reembolso (quando aplicável).

Como funciona o processo

1. Você solicita pelo WhatsApp.

2. Nossa equipe responde com as orientações e gera a logística reversa, se necessário.

3. Após o produto retornar e ser analisado, damos sequência à troca, crédito ou reembolso.

4. Todo o acompanhamento é feito diretamente pelo WhatsApp.

Estamos à disposição

Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato:

+55 31 98242-9993

Agradecemos pela confiança. Queremos que sua experiência seja sempre a melhor possível.

Com carinho,

Bia da BC.